Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que tiene 14 días a partir de la recepción de un artículo para solicitar la devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o usado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, contáctenos en minoucandle@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [Via Fabio Filzi 33, Germignaga, 21010, Italia].

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento en minoucandle@gmail.com.

 

Daños y Problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si encuentra algún defecto o daño, o si recibió un artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y buscar una solución.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

 

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos
En cuanto recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá automáticamente un reembolso en un plazo de 10 días hábiles a través de su método de pago original. Su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en minoucandle@gmail.com.