Widerrufsrecht
Unsere 14-tägige Rückgabefrist besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter minoucandle@gmail.com. Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden: [Via Fabio Filzi 33, Germignaga, 21010, Italien].
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter minoucandle@gmail.com.
Beschädigungen und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Leider können wir Werbeartikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter minoucandle@gmail.com.